Conceção Ergonómica de Sistemas
Objetivos
O objectivo desta UC é ensinar aos estudantes metodologias orientadas para a optimização da compatibilidade Pessoa-Sistema. Considerando as capacidades e as limitações humanas, os sistemas de trabalho devem ser concebidos de modo a minimizar o erro humano, a fadiga e o stresse dos operadores, assim como a melhorar a facilidade de uso, a eficácia e a produtividade.
No final desta UC o estudante terá adquirido conhecimentos, aptidões e competências que lhe permitam:
- conceber sistemas de trabalho com computadores “tradicionais” ou com ecrãs touch screen
- conceber interfaces interactivas
- avaliar a usabilidade de um sistema ou interface digital
- produzir modelos de sistemas de trabalho, identificar problemas de interação humana com o sistemas de trabalho e explorar soluções de design em ambiente virtual utilizando ferramentas digitais apropriadas
- prevenir o erro humano.
Caracterização geral
Código
10615
Créditos
6.0
Professor responsável
Isabel Maria Nascimento Lopes Nunes, Maria Celeste Rodrigues Jacinto
Horas
Semanais - 4
Totais - 72
Idioma de ensino
Português
Pré-requisitos
Esta unidade curricular não tem precedências obrigatórias, sendo no entanto recomendável que os estudantes já tenham feito as disciplinas de Ergonomia e Segurança e Higiene Ocupacionais, uma vez que há continuidade nas temáticas abordadas.
Bibliografia
Norman D. A. The Design of Everyday Things, The MIT Press, 1998
Nielsen J. Usability Engineering, Acad Press, 1993
Tullis T.&Albert B. Measuring the user experience, Elsevier, 2008
Nielsen J.&Budiu R. Mobile Usability, New Riders, 2013
Kompier M. &Levi L.O stress no trabalho: causas, efeitos e prevenção. Guia para PME. FEMCVT, Dublin, 1995
Park K.S. Human Error in Handbook of Human Factors and Ergonomics. G. Salvendy (ed). J.Wiley & Sons, 1997
Método de ensino
O método de ensino varia conforme se trata de aulas teóricas ou de aulas práticas. Deste modo nas:
-aulas teóricas: privilegia-se a exposição oral da matéria, apoiada em projecção de slides com recurso a datashown;
-aulas práticas: em função da temática da matéria, os alunos intervêm individualmente ou em grupo, nas seguintes actividades:
• conceção e/ou avaliação de um posto trabalho com computadores;
• desenvolvimento de um protótipo de uma aplicação digital: conceção das interfaces e respetivas interações;
• avaliação da usabilidade de uma interface pessoa-sistema;
• resolução de problemas apoiados em casos práticos - por exemplo, análise e classificação de erro humano.
Método de avaliação
Método de Avaliação:
- (50%) com 3 Trabalhos Práticos (TP1, TP2 e TP3) em grupos 3-4 alunos. A avaliação individual de cada aluno depende do seu desempenho durante a apresentação oral e discussão dos trabalhos. O segundo trabalho prático de grupo obriga à entrega de um relatório escrito, em formato de "conference paper".
- (50%) com 1 Teste individual (T)
A frequência é dada pela média dos 3 TP (>= 10 valores).
Fórmula de cálculo da nota final:
- Nota Final = 50% T + 50% TP (distribuídos 10% TP1 + 15% TP2 + 25% TP3)
A aprovação à unidade curricular exige mín. de 10 valores em T e TP (no último caso é a média dos 3 trabalhos).
Exame Recurso - o Recurso substitui a nota do Teste individual (50%).
Conteúdo
1. Concepção de Sistemas de trabalho com computadores. Requisitos ergonómicos. Legislação. Componentes e sua disposição no posto de trabalho. Problemas de saúde relacionados. Novos HCI: touchscreens. Interfaces interativos.
2. Ergonomia e Lean Seis Sigma na conceção de sistemas de trabalho. Objectivo e vantagens da integração. Sinergias e antagonismos. Ferramentas de apoio à implementação. O papel da ergonomia na Industria 4.0 e relação com interfaces digitais.
3. Erro humano e ergonomia cognitiva. Definições e Classificações de erro humano. Fundamentos de Fiabilidade Humana. Prevenção do erro humano na conceção de sistemas e interfaces
4. Concepção de Interfaces. Interacção pessoa-sistema. Desenvolvimento de interfaces centrado nos utilizadores. Princípios da Usabilidade. Prototipagem. Métodos de avaliação da usabilidade. Cognitive Walkthrough e as heurísticas de Nielsen. Softwares de prototipagem: Justinmind e Balsamiq.
5. Stresse relacionado com o trabalho. Conceitos relacionados. Efeitos na saúde. Metodologias de avaliação e estratégias de prevenção e combate ao stresse