Seis Sigma
Objetivos
- Conhecer os conceitos, ferramentas e metodologias do Seis Sigma;
- Reconhecer a necessidade e os benefícios da implementação do Seis Sigma;
- Compreender a dinâmica de uma equipa e o papel da liderança e do coaching no cumprimento dos objetivos do projeto;
- Ter capacidade de priorizar e recomendar projetos de melhoria associados ao processo e ao produto;
- Integrar as metodologias de resolução de problemas, técnicas estatísticas e ferramentas de gestão, presentes nas diversas etapas de um projeto Seis Sigma.
Caracterização geral
Código
12534
Créditos
3.0
Professor responsável
Ana Sofia Leonardo Vilela de Matos, Izunildo Fernandes Cabral
Horas
Semanais - 2
Totais - 32
Idioma de ensino
Português
Pré-requisitos
As Unidades Curriculares (UCs,) de Gestão da Qualidade e Planeamento e Controlo da Qualidade proporcionam aos Estudantes contacto com um conjunto de conhecimentos sobre ferramentas da qualidade e técnicas estatísticas que se revelam da maior utilidade para os Estudantes que pretendam frequentar a UC de Seis Sigma.
Adicionalmente, Metrologia e Sistemas de Medição, Qualidade e Operações em Serviços, Técnicas Avançadas da Qualidade, Fiabilidade e Lean Management são UCs que podem revelar bastante úteis aos Estudantes que que pretendam frequentar a UC de Seis Sigma, nomeadamente na realização de Trabalho Prático (Projeto Seis Sigma).
Bibliografia
Eckes, G. (2003). Six Sigma for Everyone. John Wiley & Sons, New York.
Park, S. H. (2003). Six Sigma for Quality and Productivity Promotion. Tokyo: Asian Productivity Organization.
Pyzdek, T., & Keller, P. A. (2018). The Six Sigma Handbook. 5th Edition. McGraw Hill. USA
Werkema, C. (2004). Criando a Cultura Seis Sigma (Volume I). Nova Lima, Brasil: Werkema Editora, Ltda.
Werkema, C. (2006). Lean Seis Sigma - Introdução às Ferramentas do Lean Manufacturing. (Volume 4). Belo Horizonte, Brasil: WERKEMA Editora Ltda.
Método de ensino
Aulas teórico-práticas, combinando uma abordagem expositiva dos conteúdos teóricos com uma abordagem prática, através da resolução de exercícios de aplicação e análise/discussão de casos práticos de projetos Seis sigma (como por exemplo, dissertações de mestrado e artigos científicos).
Método de avaliação
A classificação final é composta por uma avaliação de um trabalho de grupo e por um teste escrito (40% classificação final).
Avaliação de grupo (máximo cinco estudantes)(60% classificação final): é realizada ao longo do semestre e constituída por várias etapas em que a informação necessária para a realização de cada etapa é facultada pelo docente de forma faseada, permitindo, dessa forma, a compreensão dos conceitos teóricos com a aplicação prática da metodologia seis sigma. A obtenção de frequência na UC requer a realização, apresentação e discussão do trabalho de grupo. A avaliação final desta componente reflete, não só, os três aspetos anteriormente mencionados como também o desempenho individual os elementos do grupo.
A aprovação na UC requer nota mínima de 9,5 valores em cada uma das componentes.
Conteúdo
1. Introdução
- Definição
- Evolução histórica
- As três gerações do Seis Sigma
- Vantagens da aplicação do Seis Sigma
- Fatores críticos de sucesso
- Âmbito da aplicação do Seis Sigma
2. Conceitos básicos de suporte do Seis Sigma
- Significados contraditórios do símbolo σ
- Nível da qualidade na escala Sigma
3. Estrutura organizacional do Seis Sigma
- Comitée do Seis Sigma
- Sponsor e Master Black Belt
- Equipa de projeto
4. Implementação do Seis Sigma
- Etapas
- Seleção de projetos
- Business Case
5. Métricas do Seis Sigma
- Baseadas em número de não conformes
- Baseadas em número de defeitos
6. Metodologias Seis Sigma
- Seis Sigma para melhoria de processos existentes
- Design for Six Sigma para desenhar ou redesenhar processos
7. Etapas do ciclo DMAIC
- Define
- Measure
- Analyze
- Improve
- Control