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Gestão de Processos de Negócio

Objetivos

Os processos de negócios são um ativo essencial das organizações, tendo impacto no sucesso dos produtos e serviços prestados. Os processos de negócios definem tarefas, funções e responsabilidades, moldando assim as funções de cada funcionário. Esta disciplina visa desenvolver conhecimentos e competências relacionados com a gestão dos processos de negócio. É apresentada uma visão geral do que é a gestão de processos de negócio. São introduzidos os conceitos, métodos e estratégias necessárias para gerir processos de negócio. É focada na aplicação de métodos teóricos e software para desenhar, analisar, transformar, monitorizar e controlar processos de negócio, de forma a melhorar o seu desempenho, recorrendo às tecnologias de informação das organizações do setor publico e privado.

 

Caracterização geral

Código

200014

Créditos

7.5

Professor responsável

Frederico Miguel Campos Cruz Ribeiro de Jesus

Horas

Semanais - A disponibilizar brevemente

Totais - A disponibilizar brevemente

Idioma de ensino

Português. No caso de existirem alunos de Erasmus, as aulas serão leccionadas em Inglês

Pré-requisitos

NA

Bibliografia

  • Dumas, M., Rosa, M. L., Mendling, J., & Reijers, H. A. (2013). Fundamentals of Business Process Management. Springer Berlin Heidelberg;
  • Dumas, M., Rosa, M. L., Mendling, J., & Reijers, H. A. (2018). Fundamentals of Business Process Management 2 nd Edition. Springer Berlin Heidelberg;
  • Wil van der Aalst (2016). Process Mining: Data Science in Action 2 nd Edition. Springer Berlin Heidelberg;
  • Michael Glykas (Ed.) (2013). Business Process Management: Theory and Applications. Springer Berlin Heidelberg;
  • vom Brocke, J., & Mending, J. (Ed.) (2018). Business Process Management Cases: Digital Innovation and Business Transformation in Practice. Springer Berlin Heidelberg.

Método de ensino

O ensino é baseado em aulas teóricas e práticas. As aulas teóricas são, na sua essência, para sessões expositivas, que servem para introduzir os conceitos fundamentais de BPM associados a cada um dos tópicos a abordar. As aulas práticas assentam na análise, elaboração e implementação de conceitos teóricos, com recurso a computadores e software.

Métodos de ensino

• Ensino expositivo e interrogativo: palestras e discussões

• Declarativo: ferramentas tutoriais

• Ativo e participativo: estudos de caso, participação em projetos, uso de sistemas e tecnologias BPM

 

Método de avaliação

1º época: Exame * (50%) + Projeto de Grupo + * (40%) + Assignment (10%)

2º época: Exame * (60%) + Projeto de Grupo + * (40%)

A nota mínima para o exame e projeto de grupo é de oito valores em 20.

Cada grupo deve apresentar, individualmente, o seu projeto (10min para apresentação + 5 para discussão com os professores).

Um ponto extra será dado aos alunos que completarem o curso "“Process Mining Fundamentals Certification Program”

 

Conteúdo

Programa

  1. Introdução a BPM
    1. Processos em todo o lado
    2. O que é um processo de negócio?
    3. Perspetiva histórica de BPM
    4. O ciclo de vida de BPM
  2. Identificação de processos
    1. Focar nos processos chave
    2. Desenhar arquiteturas de processos
  3. Modelação de Processos
    1. Introdução a BPMN
    2. Branching e Merging
    3. Artifatos de informação
    4. Recursos
    5. Modelação de processos avançados
  4. Descobrir processos
    1. A configuração da descoberta de processos
    2. Métodos de descoberta
    3. Métodos para modelar processos
    4. Garantia de qualidade do modelo
  5. Analises
    1. Análise quantitativa
    2. Análise qualitativa
  6. Redesenhar o processo
    1. Heuristicas
  7. Process Mining
    1. De event logs a modelos de processo
    2. α algoritmo 
    3. Descoberta do processo
    4. verificação de conformidade
    5. processos "lasanha e esparguete"

 

Cursos

Cursos onde a unidade curricular é leccionada: