Comunicações Integradas de Marketing

Caracterização geral

Pré-requisitos

n/a 

Bibliografia

- John R. Rossiter, Larry Percy, Lars Bergkvist (2018) Marketing Communications, Objectives, Strategy, Tactics. Sage Publications Ltd

- Larry Percy & Richard Elliott (2021), Strategic Advertising Management, 6th ed. Oxford University Press

- Patrick De Pelsmacker, Maggie Geuens, Jori Van den Bergh (2021) Marketing Communications, a European Perspective, 7th ed. Pearson Prentice Hall

- Sunil Gupta, Joseph Davin (2019), Digital Marketing, Core Curriculum Reading, Harvard Business Publishing

- John Rossiter & Larry Percy (1997), Advertising and Promotion Management 2nd ed. New York, McGraw Hill

Método de ensino

Aulas teóricas, estudo de casos e debates. Será usada uma abordagem prática com muitos exemplos e materiais do campo.

Espera-se um elevado envolvimento dos alunos nos debates na aula e recomendações de casos e deve ser acompanhado de uma preparação minuciosa de casos e leituras que estão disponíveis através do programa e materiais de aula que podem ser acedidos ??online via moodle. Para os casos, as perguntas para debate também estarão disponíveis. O material baseado na web inclui as apresentações das aulas juntamente com as leituras recomendadas e adicionais: a disciplina permite que aqueles que desejam explorar mais o assunto o façam através de material extra e conselhos.

Os alunos terão que preparar em equipas, até cinco, um Plano de Comunicação (A,P), para ser apresentado. As equipas devem envolver alunos de mais do que uma nacionalidade, género e de diferentes origens (por exemplo, universidade anterior), e iremos ajustá-los após a primeira aula. Durante o semestre, os alunos são obrigados a entregar várias tarefas individuais ou escrever ups. Estes serão referenciados no programa detalhado. 

Método de avaliação

40% Plano de Comunicação (A&P) com avaliação em grupo e individual, incluindo revisão por pares (20% da nota, devido com a versão preliminar da apresentação em power point). A avaliação do Plano de Comunicação é baseada nos Conceitos de Comunicação utilizados (60%), Consistência e qualidade das respostas às perguntas (10%), Qualidade do relatório e apresentação (10%) e revisão por pares, conforme detalhado acima.

15% Trabalho/relatório individual. O trabalho é estritamente individual. Qualquer plágio será tratado com rigor e os infratores serão punidos de acordo com as regras da Universidade.

15% Avaliação de participação na aula - teremos alunos discutindo casos numa aula. A ausência injustificada à aula do caso que escolheu implicará nota zero pela participação nessa aula. As notas de participação nas aulas serão baseadas na qualidade e evidência auditiva de sua participação nas discussões de caso, com notas de A a D (zero).

30% Teste curto intermediário (questionário): 1 hora, agendado fora da aula (a confirmar).

O plano de Comunicações (A&P) deve ser concluído durante o período. Os grupos terão que apresentar um rascunho de apresentação do plano (uma versão preliminar da apresentação do plano em power point). Nas datas de apresentação os grupos apresentarão o plano, e entregarão o relatório final (em word ou power point). Tanto o rascunho da apresentação quanto o relatório final devem ser entregues via moodle. As apresentações envolverão todos os elementos da equipa e terão a duração de 45min, incluindo 30min para apresentação e 15min para perguntas. 

Conteúdo

Temas de Comunicação Integrada de Marketing abordando o mundo digital, destinado a alunos que já estudaram Marketing. O objetivo é apresentá-lo às principais teorias, ideias e práticas de Comunicações de Marketing (Publicidade e Promoção) com o tema central de oferecer benefícios aos clientes e desenvolver competências no desenvolvimento e implementação de uma Campanha de Comunicação Estratégica. O programas de comunicação integrada de Marketing seguem um processo de planeamento estratégico e são executados por meio de táticas de implementação. Seguiremos a sequência descrita abaixo no nosso tratamento de Comunicações (A&P).

Metas de marketing;

Seleção do público-alvo, objetivos da ação e entendimento do cliente;

Objetivos de comunicação e posicionamento de marca;

Fazendo funcionar: estratégia criativa e execução;

Estratégia de media;

Acompanhamento e avaliação de campanhas;

Integrando publicidade e promoção.

1. Visão geral dos objetivos de publicidade e promoção e marketing:

Estabelecemos os conceitos básicos e discutimos diferentes objetivos de marketing. Abordamos os pontos de vista dos consumidores (sequência de resposta da comunicação) e das empresas (etapas de planeamento) e discutimos novos desafios.

2. Seleção do Público Alvo, objetivos da ação e entendimento do cliente:

Abordamos a segmentação de clientes usando vários critérios de segmentação e estabelecemos objetivos de ação para cada cliente-alvo. Desenvolvemos uma compreensão da tomada de decisão do público-alvo introduzindo o modelo de Sequência Comportamental. Digital e Social na Tomada de Decisão.

3. Objetivos de Comunicação e Posicionamento da Marca:

Analisamos o posicionamento de um produto ou serviço para fins de comunicação de marketing. Em seguida, apresentamos e selecionamos os objetivos de Comunicação.

4. Making it work: estratégia criativa e execução:

Explicamos o significado de uma estratégia criativa e discutimos o resumo criativo. Em seguida, explicamos as táticas de Brand Awareness e Brand Attitude com base na matriz Rossiter-Percy.

5. Estratégia de mídia em ambiente digital:

Abordamos o digital e o seu impacto distinguindo Estratégias Digitais e Sociais através da teoria e casos atuais. Em seguida, discutimos conceitos de media, seleção de tipo de media e regras estratégicas para a implementação do plano de media.

6. Acompanhamento e avaliação da campanha:

Avaliamos medidas básicas e avaliação de desempenho, juntamente com avaliação de desgaste de campanha.

 7. Integrando Publicidade e Promoção:

Abordamos especificamente a Promoção de Vendas e examinamos o impacto de reunir todas as ferramentas de comunicação de marketing disponíveis, on-line e off-line.

Cursos

Cursos onde a unidade curricular é leccionada: