Mudança nos Sistemas

Caracterização geral

Pré-requisitos

n/a 

Bibliografia

Head, B. W., & Alford, J. (2015). Wicked problems: Implications for public policy and management. Administration & society, 47(6), 711-739. https://doi.org/10.1177%2F0095399713481601 

Watch the TedTalk of Indy Johar "Social innovation in the real world - from silos to systems": https://www.youtube.com/watch?v=oHnwq2F6204

Visit the website www.openideo.com and explore how design thinking is being applied to solve social problems 

Bourne, L., & Walker, D. H. (2005). Visualising and mapping stakeholder influence. Management decision. https://doi.org/10.1108/00251740510597680 

Conklin, J. (2009). Building shared understanding of wicked problems. Rotman Magazine, 16-20. Ney, S., & Verweij, M. (2015).

The upside of messiness: Clumsy solutions for wicked problems. Rotman Management, Winter, 32-38.

Voegtlin, C. (2011). Development of a scale measuring discursive responsible leadership. In Responsible Leadership (pp. 57-73). Springer, Dordrecht.

Eva, N., Robin, M., Sendjaya, S., van Dierendonck, D., & Liden, R. C. (2019). Servant leadership: A systematic review and call for future research. The leadership quarterly , 30(1), 111-132 Pearce, C. L. (2004).

The future of leadership: Combining vertical and shared leadership to transform knowledge work. Academy of Management Perspectives, 18(1), 47-57.

Método de ensino

Dada a natureza dos sistemas complexos e dos problemas complexos, qualquer tentativa de resolução colaborativa de problemas deve basear-se num modelo de planeamento como um processo de argumentação no decurso do qual uma imagem do problema e da solução emerge gradualmente entre os participantes, como produto de julgamento incessante, submetido a argumentação crítica (Rittel e Webber, 1973). Em termos simples, é necessário criar um ambiente verdadeiramente colaborativo onde, através do diálogo, possam surgir soluções à medida que se dá sentido ao problema e à solução com outras partes interessadas. Este é o design thinking no seu melhor. Um método que usaremos extensivamente. Os alunos irão aplicar métodos de mudança de sistema e design thinking a um problema global atual (os ODS serão usados ????como ponto de partida) num contexto próximo do real através de uma simulação abrangente que se desenvolve ao longo de todo o programa. Nesta simulação, as equipas desempenham o papel de partes interessadas relevantes para o problema. Os alunos terão que sentir, pensar e agir como a parte interessada que representa. Precisam estudá-lo com cuidado e comprometimento. 

Método de avaliação

Concebido como um programa de desenvolvimento de liderança. Como tal, o aluno precisa ser o dono do processo de aprendizagem. A avaliação inclui os seguintes componentes:

Apresentação da sua equipe de stakeholders (30%): Refere-se ao trabalho de campo que os alunos têm que fazer entre a primeira e a terceira aula da sua equipa de stakeholders. Os alunos devem estudar o público que a sua equipa representa (entrevistas, relatórios, notícias, etc.) e gravar uma apresentação de 5 minutos para o restante da turma, incluindo o âmbito de trabalho, dimensão, diretrizes estratégicas, pessoas-chave, organização estrutura e quaisquer dados financeiros a que possam ter acesso. As apresentações têm que ser carregadas antes da terceira aula e os alunos têm que assistir a todas.

Apresentação final em equipa mista (30%): Inclui a apresentação da solução concebida nas suas equipas mistas. O alunos também deve incluir um resumo das principais aprendizagens de todo o processo de resolução de problemas. Tanto quanto possível, a apresentação deve basear as conclusões em exemplos concretos para estimular o debate na aula. Devem prestar atenção aos pontos fortes da equipe (como um todo e individualmente), aos desafios no trabalho conjunto e com outras partes interessadas, à dissonância entre o papel das partes interessadas e as opiniões pessoais, às dificuldades e aos sucessos no trato com outras partes interessadas, aos pontos de inflexão e aos momentos de insight e o processo de compreensão e abordagem do problema em si. Os alunos têm que gravar a sua apresentação (máximo 10 minutos) e enviá-la antes da aula de apresentação final. É necessário assistir às apresentações com antecedência e preparar pelo menos uma pergunta por grupo. Perguntas e respostas e discussão serão feitas na aula.

Reflexão individual (40% do total): Uma reflexão individual final sobre as principais aprendizagens pessoais das aulas (máximo de 1000 palavras). O foco deve ser colocado no pensamento reflexivo e crítico sobre valores pessoais, crenças, habilidades, comportamentos, estilo de liderança e objetivos futuros, em vez de apenas referir-se a conceitos e teorias. A reflexão deverá ser fundamentada em exemplos e momentos concretos da aula. 

Conteúdo

Os sistemas são partes ou agentes interdependentes que interagem coletivamente formando um todo. Os sistemas existem em vários níveis dentro e entre organizações. Com a globalização e a fragmentação, os sistemas sociais tornaram-se extremamente complexos. Muitos, se não a maioria, dos nossos desafios sociais e ambientais são problemas sistémicos complexos, uma vez que envolvem partes interessadas muitas vezes com pontos de vista diferentes e opostos e relações intrincadas entre elas que são difíceis de compreender e prever. Na verdade, esses desafios podem ser rotulados como perversos. Problemas graves são aqueles que resistem à resolução. O tipo de problema que parece voltar com força total todaa as vezes que pensamos que já estavam resolvidos. São “confusões” de problemas interligados para os quais não existe uma solução clara e definitiva. Tal como sugerido por Rittel e Webber (1973), num problema perverso “não se pode compreender o problema sem conhecer o seu contexto; não se pode procurar informações de forma significativa sem a orientação de um conceito de solução; não se pode primeiro compreender e depois resolver”. Muitos, senão todos, dos Objectivos de Desenvolvimento Sustentável são perversos. Os problemas graves exigem a cooperação multilateral, muitas vezes à escala global, com várias empresas, instituições públicas, decisores políticos, ONG e o público em geral. Isto exige um tipo especial de liderança. Aquele que compreende a dinâmica do sistema, complexidade, paradoxos, design thinking, resolução de problemas baseada em oportunidades, criatividade e diálogo. A mudança de sistemas consiste em encontrar formas cooperativas de resolver problemas graves a partir do interior do sistema, empurrando-o progressivamente para soluções práticas e imprevisíveis.

Cursos

Cursos onde a unidade curricular é leccionada: