Canais de Marketing na era digital
Objetivos
Os Canais de Marketing, ou a forma como adquirimos clientes e/ou lhes entregamos produtos e serviços, são um fator chave de sucesso para muitas empresas, sejam elas start-ups e/ou organizações existentes. O digital mudou a forma como atendemos consumidores e outros negócios, e os canais são fundamentais para garantir a Disponibilidade Mental e Física das ofertas. As empresas experimentaram disrupção digital em canais de entretenimento a bens de consumo de alta velocidade, serviços e retalho. Transmitiremos as ferramentas para entender as novas configurações de canal e como lidar com esse elemento do Marketing Mix em ambiente Digital, onde passamos do Marketing Multicanal para o Marketing Omnicanal.
Caracterização geral
Código
2587
Créditos
3.5
Professor responsável
Jorge Velosa
Horas
Semanais - A disponibilizar brevemente
Totais - A disponibilizar brevemente
Idioma de ensino
Inglês
Pré-requisitos
n/a
Bibliografia
- Robert T Palmatier, Louis W Stern, Adel I. El Ansary (2015), Marketing Channels 8th ed.,Pearson Prentice Hall
- Sunil Gupta (2018), Driving Digital Strategy, Harvard Business Review Press
- Thales Teixeira, Greg Piechota (2019) , How Decoupling Drives Consumer Disruption, Currency , New York
- Julian Dent, Michael White (2018), Sales and Marketing Channels , 3rd Edition, How to build and Manage distribution strategy, Kogan Page , UK
- Anne T Coughlan (2010), Marketing Channel Design and Management, in Kellogg on
Marketing, 2nd ed. chapter 11, edited by Alice M. Tybout and Bobby J. Calder, Northwestern University and John Wiley & Sons
- Anita Elberse (2013) Blockbusters: hit-making, risk taking and the business of entertainment, Henry Holt and Company
- Kasturi Rangan (2015), Developing and Managing Channels of Distribution, Core Curriculum Reading 8149 ,Harvard Business Publishing
- Kasturi Rangan and Marie Bell (2006), Transforming your go-to-market strategy, The three disciplines of channel management, Harvard Business School Press, Boston Massachusetts.
Método de ensino
Uma
mistura de teoria, casos e debates. Uma abordagem prática do assunto será usada
com muitos exemplos e materiais do campo.
Espera-se
um elevado envolvimento dos alunos nos debates na aula e recomendações de casos,
que deve ser acompanhado por uma preparação minuciosa de casos e leituras que
estão disponíveis através do programa disponibilizado on-line. Para os
casos, as perguntas para debate também estarão disponíveis.
O
material on-line inclui a apresentação para a aula juntamente com as
leituras recomendadas e adicionais - permite que aqueles que desejam explorar
mais o tema o façam por meio de material extra e conselhos.
Teremos vários trabalhos individuais durante o período que serão referenciadas no programa detalhado. Haverá também um trabalho de grupo para o período.
Método de avaliação
30%
trabalho grupo para o período (inclui revisão por pares com peso de 20%). As
equipas devem envolver alunos de mais do que uma nacionalidade, género e de
diferentes origens (por exemplo, universidade anterior).
20%
Avaliação da participação nas aulas – teremos alunos discutindo casos durante
várias sessões. A ausência injustificada a qualquer discussão de caso implicará
nota zero pela participação naquela aula. As notas de participação nas aulas
serão baseadas na qualidade, evidência auditiva e frequência de sua
participação nas discussões de caso, com notas de A a D (zero).
20%
Trabalhos/exercícios (individual). Os trabalhos são estritamente individuais.
Qualquer plágio será tratado com rigor e os infratores serão punidos de acordo
com as regras da Universidade.
30 % Exame final
Conteúdo
-
Apresentamos os principais tópicos, ideias e práticas dos Canais de Marketing
com o tema central para oferecer benefícios aos clientes.
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Desenvolver competências na análise, melhoria e implementação de rotas
alternativas para o mercado de um produto ou serviço.
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Apresentar tópicos atualizados sobre canais de distribuição, incluindo canais
digitais, comércio eletrónico, práticas de poder e negociação e retalho global.
Abordamos os problemas de marketing que enfrentamos em relação ao design, melhoria e gestão de canais de distribuição e rotas múltiplas para o mercado. Usamos uma estrutura de análise que pode ser aplicada a diferentes negócios (Coughlan & Stern 2001)