Gestão da Qualidade
Objetivos
No final, os discentes deverão ser capazes de:
¿ Discutir a qualidade em saúde e alguns fatores explicativos da mesma;
¿ Estar familiarizados com alguns dos principais nomes e metodologias da área;
¿ Estar familiarizados com processos de acreditação;
¿ Discutir vantagens e desvantagens de medidas de estrutura, processos e resultados e conhecer os passos na definição das mesmas;
¿ Discutir a elaboração de guidelines e sua implementação;
¿ Discutir a avaliação de resultados e perceber a importância do ajustamento pelo risco;
¿ Estar familiarizado com os conceitos de erro, evento adverso e risco clínico;
¿ Conhecer as áreas a monitorizar para garantir a segurança dos doentes;
¿ Discutir o papel das tecnologias de informação na garantia e melhoria da qualidade;
¿ Discutir a relação entre modelos de pagamento e qualidade, nomeadamente o P4P;
¿ Perceber o papel da satisfação dos utentes e analisar de forma crítica inquéritos;
¿ Discutir desafios e fatores de sucesso da mudança.
Caracterização geral
Código
9652
Créditos
4
Professor responsável
Paulo Alexandre Faria Boto
Horas
Semanais - A disponibilizar brevemente
Totais - 112
Idioma de ensino
Português
Pré-requisitos
Inscrição. Domínio da língua inglesa importante.
Bibliografia
Inscrição. Domínio da língua inglesa importante.
Método de ensino
¿ Aulas teóricas e teórico-práticas, com apresentações pelos discentes
¿ Assiduidade e participação (10%)
¿ Discussão de artigos (30%)
¿ Avaliação final individual (60%)
Método de avaliação
A disponibilizar brevemente
Conteúdo
¿ Qualidade em saúde: ponto de situação e causas
¿ História e metodologias da qualidade em saúde
¿ Estrutura, processos e resultados (I): avaliações de estrutura
¿ Estrutura, processos e resultados (II): medidas de processo
¿ Estrutura, processos e resultados (III): avaliações de resultados
¿ As tecnologias da informação e a qualidade em Saúde
¿ Erro em Saúde; a segurança dos doentes; gestão do risco clínico
¿ Sistemas de pagamento e qualidade em Saúde
¿ A satisfação dos utentes
¿ Gerir a mudança
Cursos
Cursos onde a unidade curricular é leccionada: