Conceção Ergonómica de Sistemas
Objetivos
O objectivo desta UC é ensinar aos estudantes metodologias orientadas para a melhoria da compatibilidade Pessoa-Sistema. Considerando as capacidades e as limitações humanas, os sistemas de trabalho devem ser concebidos de modo a reduzir o erro humano, a fadiga e o stresse dos operadores, assim como a melhorar a facilidade de uso, a eficácia e a produtividade.
No final desta UC o estudante terá adquirido conhecimentos, aptidões e competências que lhe permitam:
- identificar algumas sinergias entre ergonomia e outros domínios da Engenharia Industrial
- prevenir o erro humano em sistemas de trabalho
- prevenir o stresse ocupacional
- conceber interfaces interactivas
- avaliar a usabilidade de um sistema ou interface digital
- produzir modelos de sistemas de trabalho, identificar problemas de interação humana com o sistemas de trabalho e explorar soluções de design utilizando ferramentas digitais apropriadas
Caracterização geral
Código
10615
Créditos
6.0
Professor responsável
Ana Teresa Martins Videira Gabriel, Isabel Maria Nascimento Lopes Nunes
Horas
Semanais - 4
Totais - 91
Idioma de ensino
Português
Pré-requisitos
Esta unidade curricular não tem precedências obrigatórias, sendo recomendável que os estudantes já tenham aprovação às unidades curriculares de Ergonomia e Segurança e Higiene Ocupacionais, uma vez que há continuidade nas temáticas abordadas. É também fortemente recomendado conhecimentos de programação em Phyton.
Bibliografia
Norman D. A. The Design of Everyday Things, The MIT Press, 1998
Nielsen J. Usability Engineering, Acad Press, 1993
Tullis T.&Albert B. Measuring the user experience, Elsevier, 2008
Nielsen J.&Budiu R. Mobile Usability, New Riders, 2013
Kompier M. &Levi L.O stress no trabalho: causas, efeitos e prevenção. Guia para PME. FEMCVT, Dublin, 1995
Park K.S. Human Error in Handbook of Human Factors and Ergonomics. G. Salvendy (ed). J.Wiley & Sons, 1997
Método de ensino
O método de ensino varia conforme se trata de aulas teóricas ou de aulas práticas. Deste modo nas:
-aulas teóricas: privilegia-se a exposição oral da matéria, apoiada em projecção de slides, e a discussão de casos de estudo;
-aulas práticas: em função da temática da matéria, os alunos intervêm individualmente ou em grupo, nas seguintes actividades:
• desenvolvimento de um protótipo em papel de uma aplicação;
• desenvolvimento de um protótipo de uma aplicação digital: conceção das interfaces e respetivas interações;
• implementação de uma aplicação digital: conceção das interfaces e respetivas interações;
• avaliação da usabilidade das interface pessoa-sistema desenvolvidas;
• resolução de problemas apoiados em casos práticos - por exemplo, análise e classificação de erro humano.
Método de avaliação
Método de Avaliação:
- (50%) com 2 Testes individual (T1 e T2)
- (50%) com 2 Trabalhos Práticos (TP1 e TP2) em grupos de 3 estudantes.
A frequência é dada pela média dos 2 TP (>= 9,5 valores).
- Nota Final = 50% T + 50% TP (distribuídos 15% TP1 + 35% TP2)
A aprovação à unidade curricular exige mín. de 10 valores em T e TP (no último caso é a média dos 2 trabalhos).
Exame Recurso - o Recurso substitui a nota dos 2 Testes individuais (60%).
OBS: os trabalhos são em grupo mas a classificação pode ser individualizada, em função da presença nas aulas destinadas à realização dos trabalhos, do nível de participação e empenho de cada estudante nas referidas aulas bem como do seu desempenho nas apresentações orais e discussão dos trabalhos.
Conteúdo
1. Concepção de Sistemas de trabalho com computadores. Requisitos ergonómicos. Legislação. Componentes e sua disposição no posto de trabalho. Problemas de saúde relacionados. Novos HCI.
2. Ergonomia e Lean Seis Sigma na conceção de sistemas de trabalho. Objectivo e vantagens da integração. Sinergias e antagonismos. Ferramentas de apoio à implementação. O papel da ergonomia na Industria 5.0 e relação com interfaces digitais.
3. Erro humano e ergonomia cognitiva. Definições e Classificações de erro humano. Fundamentos de Fiabilidade Humana. Prevenção do erro humano na conceção de sistemas e interfaces
4. Concepção de Interfaces. Interacção pessoa-sistema. Desenvolvimento de interfaces centrado nos utilizadores. Princípios da Usabilidade. Prototipagem. Métodos de avaliação da usabilidade. O método Cognitive Walkthrough. Heurísticas de Nielsen. Exemplos de softwares de prototipagem. Implementação de interfaces digitais com Phython.
5. Stress relacionado com o trabalho. Conceitos relacionados. Efeitos na saúde. Metodologias de avaliação e estratégias de prevenção e combate ao stresse.